Виртуальная АТС
Управляйте звонками компании с Виртуальной АТС МТС
Виртуальная АТС — облачная телефонная система для бизнеса. Она принимает звонки на номера компании, распределяет их между сотрудниками, записывает разговоры и помогает контролировать работу с клиентами.
Покупать и устанавливать отдельную офисную АТС не нужно. Сервис работает через интернет, а настройки доступны в личном кабинете.
Подключение за 1 день
Быстрый запуск без сложного монтажа телефонного оборудования.40+ готовых интеграций
Подключайте CRM, колл-трекинг и другие сервисы, которыми уже пользуется компания.Поддержка 24/7
Круглосуточная голосовая техническая поддержка для пользователей сервиса.Что умеет Виртуальная АТС
ВАТС помогает организовать работу с входящими и исходящими звонками так, чтобы клиент быстрее попадал к нужному сотруднику, а руководитель видел, как работает телефонный канал.
- Умное распределение звонков. Вызовы автоматически направляются нужным сотрудникам или отделам.
- Голосовое меню IVR. Клиент слышит приветствие и может самостоятельно выбрать нужное направление.
- Запись разговоров. Прослушивайте звонки для контроля качества и обучения сотрудников.
- Статистика и аналитика. Контролируйте звонки, нагрузку и работу менеджеров.
- Колл-трекинг. Определяйте источники телефонных обращений и оценивайте эффективность рекламы.
- Управление номерами. Добавляйте и настраивайте номера через личный кабинет.
- Переадресация. Направляйте звонки сотрудникам в зависимости от графика и заданных правил.
- Голосовая почта. Не теряйте обращения, если сотрудник не смог ответить сразу.
Не теряйте входящие звонки
В личном кабинете можно настроить разные сценарии распределения: звонить сотрудникам по очереди, одновременно нескольким специалистам или равномерно распределять обращения между командой.Телефония вместе с CRM
Виртуальную АТС можно интегрировать с CRM, 1С, сайтом, колл-трекингом и другими бизнес-системами.
Менеджеры работают со звонками в привычном интерфейсе, а данные о коммуникации с клиентом можно использовать вместе с другой информацией по сделке.
Готовые интеграции позволяют подключить телефонию без разработки собственного решения.
Что даёт интеграция
Звонки и история взаимодействия становятся частью рабочего процесса отдела продаж или поддержки. Это уменьшает ручную работу и помогает быстрее обрабатывать обращения.Аналитика звонков и работа сотрудников
Данные по звонкам можно собирать в аналитических дашбордах. Они помогают руководителю оценивать нагрузку, эффективность менеджеров и качество работы с клиентами.
- Сводные данные из телефонных систем в одном интерфейсе
- Графики и диаграммы по ключевым показателям
- Отчёты по работе менеджеров
- Анализ эффективности рекламных источников
Работайте не только из офиса
Сотрудники могут пользоваться Виртуальной АТС со смартфона. Рабочий номер остаётся единым, даже если менеджер принимает звонок вне офиса.
ВАТС в смартфоне
Мобильное приложение позволяет звонить с корпоративного городского или многоканального номера, не раскрывая клиентам личный номер сотрудника. Основные функции офисной телефонии остаются доступны и при удалённой работе.Подключайте нужные номера
К Виртуальной АТС можно подключать телефонные номера компании и дополнительные сервисы для разных сценариев работы.
Виртуальные городские номера
Используйте единый номер компании или отдельные номера для филиалов, отделов и рекламных кампаний.Номер 8-800
Организуйте бесплатные входящие звонки для клиентов и партнёров из разных регионов России.Можно также подключить к ВАТС уже используемый городской или мобильный номер.
Дополнительные возможности
- FMC SIM-карты — объединяют мобильную и корпоративную телефонию.
- Мультиканальность — звонки и обращения из разных каналов можно объединять в одной системе.
- Колл-трекинг — помогает определить рекламный источник входящего звонка.
- Запись разговоров — позволяет разбирать реальные звонки и улучшать работу сотрудников.
Для каких компаний подходит ВАТС
Решение особенно полезно бизнесу, где сотрудники регулярно общаются с клиентами по телефону: отделам продаж, службам поддержки, интернет-магазинам, сервисным компаниям, филиальным и удалённым командам.
Количество сотрудников и схема обработки вызовов могут меняться вместе с компанией — для расширения телефонной системы не требуется устанавливать новую физическую АТС.
Как подключить Виртуальную АТС МТС
Подключите Виртуальную АТС МТС
Оставьте заявку — специалист поможет подобрать номера, функции и интеграции под задачи вашей компании.
Подключить